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站区风采

温暖春运 微笑你我——赣榆betway体育微笑春运进行时

发布时间:2018-02-27   文章点击数:265     来源:江苏必威官方中文必威体育管理有限公司

    近日,赣榆betway体育收费三班在站会议室开展春运微笑服务培训活动,这是该站积极策应“温暖春运情满旅途”春运服务保障工作的一个缩影。

    赣榆站始终将温馨服务工作列为重点工作内容之一,建立一套行之有效的激励、评比、考核、培训制度。一是在站区内设立温馨服务明星、温馨服务收费员、温馨服务班组风采展示栏,对当期的服务明星进行展示,以此激发大家的比、学、赶、超热情;二是每月服务明星的评比采取由下及上的原则,班组推荐,考核小组打分,最终确定人选向公司推荐;三是考核人性化,对于考核小组在日常录像检查中发现的问题,首先下达整改通知,及时提醒整改到位,对于公司稽查反馈的问题通知整改,并纳入月度考核;四是班组培训常态化,班组每月温馨服务培训做到月初有计划、月末有总结,培训到人、责任到人。

  通过以上举措从而有力地保证了春运期间,为旅客,为社会交上一份满意的温馨服务答卷,为创建微笑betway体育打下良好基础。(撰稿人:张兴全)